Personvernerklæring

1. Behandlingsansvarlig

MyLuck driftes av Gymfluence OÜ (Paepargi tn 43, 11417 Tallinn, Estland). Gymfluence OÜ er behandlingsansvarlig for dine personopplysninger og er ansvarlig for at de behandles i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

For spørsmål om personvern eller utøvelse av dine rettigheter, kontakt oss på ask@myluck.no.

2. Hvilke personopplysninger vi samler inn

2.1 Opplysninger fra gratisguideskjemaet

Når du ber om våre gratisguider, samler vi inn:

• E-postadresse
• Tidspunkt for registrering

2.2 Opplysninger fra medlemskap og betaling

Når du blir medlem, samler vi inn:

• Navn og e-postadresse
• Faktureringsinformasjon (behandles av vår betalingsleverandør)
• Transaksjonsbekreftelse og abonnementsstatus
• Trenings- og ernæringspreferanser du oppgir i appen

2.3 Opplysninger fra kontakt og kundeservice

Når du kontakter oss, samler vi inn:

• Navn og e-postadresse
• Innholdet i din henvendelse
• Kommunikasjonshistorikk

3. Hvorfor vi behandler opplysningene

Vi behandler dine personopplysninger til følgende formål:

• Levering av gratisguider: Å sende deg de guidene du har bedt om. Dette er et eget formål, separat fra markedsføring.
• Levering av medlemskap: Å gi deg tilgang til treningsprogrammer, matplaner og app-funksjoner.
• Betaling: Å behandle abonnementsbetalinger via vår betalingsleverandør.
• Kundeservice: Å besvare henvendelser og gi support.
• Markedsføring: Å sende deg nyhetsbrev og tilbud — kun med ditt samtykke.

Viktig: Levering av gratisguidene og samtykke til markedsføring er to separate formål. Du kan motta gratisguidene uten å samtykke til markedsføring.

4. Samtykke til markedsføring

Vi sender kun markedsføringsmeldinger til deg dersom du har gitt ditt uttrykkelige samtykke. Samtykket er frivillig og separat fra levering av gratisguider eller medlemskap.

Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt ved å:

• Klikke på avmeldingslenken («unsubscribe») i en av våre e-poster
• Sende en e-post til ask@myluck.no

Hvis du trekker tilbake samtykket, vil vi slutte å sende deg markedsføring, men du vil fortsatt motta informasjon som er nødvendig for å opprettholde ditt medlemskap (f.eks. kvitteringer og oppsigelsesbekreftelser).

5. Leverandører som behandler opplysninger

Vi bruker følgende leverandører (databehandlere) som behandler dine opplysninger på våre vegne:

• Databas- og applikasjonsplattform: Base44 — lagrer brukerdata, led-data og innhold (databehandler).
• E-posttjeneste: Resend (resend.com) — leverer gratisguider, bekreftelses- og nyhetsbrev-e-poster på våre vegne. Avsenderadresse: hei@myluck.no.
• Betalingsleverandør: Ekstern kasse (checkout) for medlemskapsbetaling — behandler betalings- og faktureringsopplysninger.
• App-distribusjon: Apple App Store / Google Play — plattform for app-distribusjon.

Alle leverandører behandler kun opplysninger i samsvar med våre instrukser og gjeldende personvernlovgivning.

6. Hvor lenge opplysningene lagres

Vi lagrer kun personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet:

• Gratisguider: E-postadressen slettes etter at guidene er levert, med mindre du har gitt samtykke til markedsføring.
• Medlemskap: Opplysningene lagres så lenge medlemskapet er aktivt, og deretter i den perioden som kreves for regnskaps- og skatteformål.
• Markedsføring: Frem til du trekker tilbake samtykket.
• Kundeservice: Så lenge det er nødvendig for å håndtere og dokumentere saken.

7. Dine rettigheter

Etter GDPR har du følgende rettigheter:

• Innsyn: Du kan be om å få vite hvilke opplysninger vi har om deg.
• Retting: Du kan be oss rette feilaktige eller ufullstendige opplysninger.
• Sletting: Du kan be oss slette dine opplysninger («retten til å bli glemt»).
• Begrensning: Du kan be oss begrense behandlingen av dine opplysninger.
• Dataportabilitet: Du kan be om å motta dine opplysninger i et maskinlesbart format.
• Motstand: Du kan motsette deg behandling basert på berettiget interesse.
• Tilbaketrekking av samtykke: Du kan når som helst trekke tilbake et gitt samtykke.

For å utøve dine rettigheter, send en e-post til ask@myluck.no. Vi vil svare innen 30 dager.

8. Klage til Datatilsynet

Hvis du mener at vi ikke behandler dine personopplysninger i samsvar med loven, har du rett til å klage til Datatilsynet:

• Datatilsynet — datatilsynet.no

Vi oppfordrer deg til å kontakte oss først, slik at vi kan forsøke å løse saken.

9. Kontakt oss

Har du spørsmål om denne personvernerklæringen eller hvordan vi behandler dine opplysninger? Kontakt oss på ask@myluck.no.